Snažíte se přilákat zákazníka, aby u Vás nakupoval a spokojeně se k Vám vracel. Vynakládáte nemalé částky na reklamu a propagaci Vámi nabízených produktů. Zdá se to být velice efektivním způsobem, jak své tržby zvýšit. Vše funguje dokonale. Jednoho dne se ovšem vyskytne problém, ačkoliv se nezdá být nijak výjimečným, který se rozroste od pozdě vyskladněného zboží či neúhledně upraveného a špinavého regálu. Produkt zůstane na skladě zakrytý jiným zbožím. Nákupčí objedná nové zboží. Vám vznikne ztráta, neboť nové zboží nahradí to chybějící, které nakonec na skladě objevíte, ale pro jeho expiraci už ho nebudete smět prodat. V místě výrobku zůstává volný prostor. Prázdné regály neprodávají. Protože se zboží nedostane včas na regál, zákazník začne pochybovat, ztratí ve Vás důvěru. Výrobek - pro který si Váš zákazník přišel – si nekoupí a zklamaně odchází ke konkurenci, kde tento výrobek následně koupí. A důvod? O zboží se nikdo nestará. Musíte řešit objednání a doplnění chybějícího zboží. Čas, který vynaložíte na řešení takovýchto problémů Vám poté bude chybět u jiných důležitějších. Takto získává Vaše konkurence čas, ba dokonce i vaše zákazníky. Zatímco se snažíte vyřešit tuto situaci, podobný problém může vzniknout na jiném místě. A ano, takový problém, jako je nevyskladněné zboží, špinavý a nepřehledný regál, nedostatek výrobků při akci, ať již slevové či jiné, se zprvopočátku může zdát nezajímavým, zanedbatelným. Ve skutečnosti však tyto faktory nahrávají konkurenci.
Je potřeba starat se o produkty zevnitř se stejnou pečlivostí, jaká je věnována reklamě a propagaci.